Algemene voorwaarden en privacy statement

Bij Tjarenka Taarten & Cupcakes vinden we duidelijke afspraken en een zorgvuldige omgang met jouw privacy erg belangrijk. Op deze pagina vind je alle praktische informatie en voorwaarden over het bestellen, betalen, bezorgen en de verwerking van je gegevens overzichtelijk op een rij.

Veelgestelde vragen en voorwaarden

Heb je vragen over het bestelproces, onze werkwijze of hoe wij met jouw gegevens omgaan? Hieronder beantwoorden we de belangrijkste vragen, zodat je precies weet waar je aan toe bent bij het plaatsen van een bestelling.

Hoe ver van tevoren moet ik bestellen?

Bestellingen dienen minimaal 2 weken van tevoren te worden geplaatst. Dit geeft voldoende tijd om alle details zorgvuldig af te stemmen en jouw taart of cupcakes met alle aandacht te bereiden.

Tot wanneer kan ik kosteloos wijzigen of annuleren?

Je kunt een bestelling tot uiterlijk 1 week voor de afgesproken besteldatum kosteloos wijzigen of afzeggen. Binnen 1 week voor levering is kosteloos annuleren helaas niet meer mogelijk in verband met ingekochte ingrediënten en de voorbereiding.

Hoe en wanneer moet er betaald worden?

Na akkoord op de offerte dient het volledige bedrag per ommegaande te worden betaald. Zodra de betaling is ontvangen, staat jouw bestelling definitief vast in de planning.

Wat gebeurt er bij schade na ophalen of bezorgen?

Voor ophalen geldt ons 'tot over de drempel'-beleid: zodra de bestelling door jou is opgehaald en meegenomen, draag je zelf de verantwoordelijkheid voor het vervoer en zijn wij niet aansprakelijk voor schade. Indien wij de bestelling bezorgen en er ontstaat onverhoopt transportschade, dan lossen wij dit ter plekke en direct zo goed mogelijk op in overleg met jou.

Hoe gaan jullie om met allergieën en dieetwensen?

Wij kunnen producten maken die allergenenvrij zijn, maar deze kunnen altijd nog 'sporen van' allergenen bevatten door werkzaamheden in dezelfde keuken. Bij een ernstige allergie kunnen wij de bestelling helaas niet aannemen, omdat wij geen 100% garantie op een allergeenvrije omgeving kunnen bieden.

Welke persoonsgegevens worden bewaard?

Wij vragen uitsluitend om je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres. Deze gegevens worden enkel gebruikt voor het verwerken van jouw aanvraag, het versturen van de bestelbevestiging en het opstellen van de factuur.

Worden er foto's op social media geplaatst?

Wij delen graag onze creaties op onze website en social media kanalen. Ook foto's van het eindresultaat die door jou met ons worden gedeeld, mogen door Tjarenka Taarten & Cupcakes worden geplaatst op social media.

Heb je een andere vraag over onze voorwaarden?

Staat jouw vraag er niet tussen of wil je vooraf even overleggen over specifieke wensen? Neem dan gerust contact met ons op via [[email]] of [[phonenumber]]. We denken graag met je mee!

Klachten en niet tevreden?

Ben je onverhoopt niet tevreden over je bestelling? Dan dient dit binnen 24 uur na ontvangst aan ons te worden gemeld. Daarbij dient het betreffende product altijd retour te worden gegeven, zodat wij de klacht zorgvuldig kunnen bekijken en onderzoeken. Wanneer het product niet retour kan worden gegeven (omdat het bijvoorbeeld toch is opgegeten of weggegooid), kunnen wij de klacht helaas niet meer in behandeling nemen en wordt er niets meer mee gedaan.

Klaar voor een smaakvolle traktatie?

Nu alle voorwaarden helder zijn, kunnen we beginnen aan het leukste gedeelte: het ontwerpen van jouw droomtaart of feestelijke cupcakes. Bekijk ons aanbod of neem contact op om je wensen door te geven.